Chính Sách Bảo Mật
99ol –
Dữ Liệu Của Bạn,
Cam Kết Của Chúng Tôi

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được áp dụng bởi công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 99ol ("Chúng Tôi", "99ol") và điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Người Dùng") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99ol.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập qua tất cả các kênh của 99ol, bao gồm:

• Trang web chính thức của 99ol trên tên miền chính thức.
• Ứng dụng di động 99ol trên nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng (Live Chat, email, Telegram).
• Bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do 99ol vận hành.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ol sau ngày Chính Sách này có hiệu lực (01 tháng 01 năm 2026), Người Dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung Chính Sách bảo mật này.

99ol thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật:

99ol sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi và dịch vụ trên nền tảng 99ol.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (tối thiểu 18 tuổi), xác minh danh tính thật để ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng 99ol một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng của 99ol.
• Liên lạc về tài khoản: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định của Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

99ol xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam và các quy định bảo vệ dữ liệu có liên quan:

4.1 Thực Hiện Hợp Đồng

Phần lớn việc xử lý dữ liệu của 99ol là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với Người Dùng – bao gồm xử lý đăng ký, giao dịch tài chính và cung cấp truy cập vào trò chơi. Nếu không có các dữ liệu này, 99ol không thể cung cấp dịch vụ.

4.2 Nghĩa Vụ Pháp Lý

Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để 99ol tuân thủ pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

4.3 Lợi Ích Hợp Pháp

99ol xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm: phòng ngừa gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống, và phân tích sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ – miễn là những lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của Người Dùng.

4.4 Sự Đồng Ý

Đối với các xử lý tùy chọn (ví dụ: gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS), 99ol chỉ thực hiện khi Người Dùng đã đồng ý rõ ràng. Người Dùng có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản của 99ol.

99ol chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng trong các trường hợp hạn chế và rõ ràng sau:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

99ol hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay), và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

99ol có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, quyết định của tòa án, hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99ol sẽ thông báo cho Người Dùng trước khi tiết lộ.

99ol áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người Dùng trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy không được phép. Cụ thể:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và hệ thống 99ol.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 99ol chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (Least Privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99ol thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch phục hồi sau sự cố: Hệ thống sao lưu dữ liệu đa lớp và kế hoạch phục hồi được kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu trong mọi tình huống.

99ol sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie 99ol sử dụng bao gồm:

7.1 Cookie Bắt Buộc (Strictly Necessary)

Những cookie này cần thiết để nền tảng 99ol hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu thông tin giỏ cược tạm thời và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.

7.2 Cookie Hiệu Suất

99ol sử dụng cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên, và điểm nào người dùng gặp khó khăn. Dữ liệu này giúp 99ol cải thiện trải nghiệm liên tục.

7.3 Quản Lý Cookie

Người Dùng có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 99ol. Hướng dẫn quản lý cookie cho Chrome, Firefox và Safari có sẵn trong phần hỗ trợ của 99ol.

Người Dùng 99ol có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật 99ol qua email hỗ trợ:

99ol không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi có hệ thống xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký và xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu 99ol phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ thông tin liên quan và hoàn trả mọi khoản tiền đã nạp (nếu có) sau khi xác minh danh tính người đứng tên tài khoản thực tế.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang hoặc đã sử dụng dịch vụ 99ol, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99ol qua email để được xử lý khẩn cấp.

99ol chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Thời hạn cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định AML/CFT.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo luật kế toán và thuế Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi Người Dùng yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 99ol sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi dữ liệu cá nhân tương ứng.

99ol có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý, hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của Người Dùng, 99ol sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 99ol ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị ngày "Cập nhật lần cuối" mới tại đầu trang Chính Sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ol sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với Chính Sách mới. Nếu không đồng ý, Người Dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật hoặc cách 99ol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 99ol – phản hồi trong 2 phút
• Thời gian xử lý: 99ol cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc